# IMPOSSIBLE D'OUVRIR LE FICHIER IMAGE REÇU

Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème à l'aide des solutions indiquées dans ce guide, appuyez sur le bouton [Marche], puis mettez l'interrupteur principal sur la position "". Patientez pendant 10 secondes au moins, puis mettez l'interrupteur principal sur la position "". Après que le témoin de l'alimentation est passé au vert, appuyez sur le bouton [MARCHE].
Si la couleur de fond de l'écran d'état des travaux situé dans l'angle supérieur droit de l'écran tactile n'est pas grise, ne mettez pas l'interrupteur principal en position Off et ne débranchez pas la prise d'alimentation. Vous risqueriez d'endommager le disque dur ou de perdre les données en cours d'enregistrement ou de réception.

Point à vérifier | Solution
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Le programme de visualisation utilisé par le destinataire prend-il en charge le format du fichier image reçu? | Utilisez un programme logiciel capable d'ouvrir le type de fichier avec le mode de compression sélectionné. Le destinataire doit pouvoir ouvrir le fichier si vous modifiez le type de fichier avec le mode de compression sélectionné au moment de la transmission.
Un message vous demandant d'entrer votre mot de passe s'affiche-t-il? | Demandez le mot de passe à l'expéditeur ou faites-vous renvoyer l'image dans un format non codé. Le fichier reçu est un fichier PDF crypté.

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