# PROBLÈMES D'ARCHIVAGE DES DOCUMENTS

## Présentation

Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème à l'aide des solutions indiquées dans ce guide, appuyez sur le bouton [Marche], puis mettez l'interrupteur principal sur la position « ». Patientez pendant 10 secondes au moins, puis mettez l'interrupteur principal sur la position "". Dès que le témoin d'alimentation passe du vert clignotant au vert fixe, appuyez sur le bouton [Marche].
Si la couleur du fond de l'écran d'état des travaux situé dans l'angle supérieur droit de l'écran tactile n'est pas grise, ne déconnectez pas l'interrupteur principal ou ne débranchez pas la prise d'alimentation. Vous risqueriez d'endommager le disque dur ou de perdre les données en cours d'enregistrement ou de réception.

Problème | Point à vérifier | Solution
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###### AUCUN ARCHIVAGE DE DOCUMENTS N'A LIEU | Avez-vous activé l'archivage de documents dans le pilote d'imprimante? | Activer l'archivage de documents. En mode impression, activez l'archivage de documents à partir de l'onglet [Gestion travaux] du pilote d'imprimante.
Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur? | Contactez votre administrateur. Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées en mode réglage. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur.
###### IMPOSSIBLE D'IMPRIMER LES DONNÉES ARCHIVÉES | Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur? | Contactez votre administrateur. Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le Mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur.
###### IMPOSSIBLE D'ENREGISTRER UN TRAVAIL DANS UN DOSSIER PERSONNALISÉ | Les dossiers personnalisés créés avec l'appareil apparaissent-ils dans « Informations dossier » ? (lorsque vous imprimez) | Cliquez sur le bouton [Mise à jour] dans l'écran d'enregistrement d'archivage de documents du pilote d'imprimante pour consulter les dossiers personnalisés qui ont été créés sur l'appareil.
Le dossier personnalisé a-t-il un mot de passe? | Entrez le mot de passe configuré dans l'appareil sur l'écran de sauvegarde de la fonction d'archivage de documents.
###### UN FICHIER ENREGISTRÉ A DISPARU | Avez-vous appuyé sur la touche [Imprimer et effacer les données] pour imprimer un fichier enregistré ? | Appuyez sur la touche [Imprimer et sauvegarder les données] pour réimprimer. Si vous imprimez le fichier en appuyant sur la touche [Imprimer et effacer les données], le fichier sera automatiquement supprimé après l'impression. Les propriétés du fichier peuvent être réglées sur [Protéger] pour empêcher que le fichier ne soit facilement supprimé.
L'effacement automatique des fichiers d'archivage de documents a-il été activé? | Si des fichiers dont vous avez besoin ont été effacés, consultez l'administrateur de l'appareil. Si vous avez activé [Réglages de suppression auto. de fichier] dans le mode Réglages, les fichiers des dossiers indiqués seront régulièrement supprimés (même si les propriétés du fichier sont [Confidentiel] ou [Protéger], il est possible que le fichier soit effacé). => « mode Réglages (administrateur) » → [Réglages système] → [Réglages archivage doc.] → [Réglages de suppression auto. de fichier].
###### IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER UN FICHIER | La propriété du fichier est-elle réglée sur [Protéger] ? | Vous ne pouvez pas effacer un fichier lorsque sa propriété est réglée sur [Protéger]. Changez la propriété du fichier de [Protéger] à [Partager], puis supprimez le fichier.
###### IMPOSSIBLE DE RÉGLER LA PROPRIÉTÉ D'UN FICHIER SUR [CONFIDENTIEL] | Le fichier se trouve-t-il dans le dossier temporaire? | Déplacez le fichier vers un autre dossier puis définissez sa propriété comme [Confidentiel]. Vous ne pouvez pas spécifier [Confidentiel] pour un fichier dans le dossier de fichiers temporaires (veuillez notez que [Protéger] peut être spécifié pour un fichier dans le dossier de fichiers temporaires afin d'empêcher qu'il ne soit supprimé facilement).
###### IMPOSSIBLE D'OUVRIR UN DOSSIER OU UN FICHIER CONFIDENTIEL | Avez-vous entré le mauvais mot de passe? | Contactez votre administrateur. Si vous avez oublié le mot de passe, remplacez le mot de passe du fichier ou du dossier par un nouveau mot de passe dans le mode Réglages.
###### IMPOSSIBLE D'ENREGISTRER OU DE MODIFIER UN NOM DE FICHIER | Le nom inclut-il des caractères qui ne peuvent pas être utilisés dans un nom de fichier ou de dossier? | Les caractères suivants ne peuvent pas être utilisés dans un nom de fichier ou de dossier : ? / " ; : , < > ! * & # ￥ ｜
###### IMPOSSIBLE D'ENREGISTRER OU DE MODIFIER UN NOM DE DOSSIER PERSONNALISÉ | Le nom inclut-il des caractères qui ne peuvent pas être utilisés dans un nom de fichier ou de dossier? | Les caractères suivants ne peuvent pas être utilisés dans un nom de fichier ou de dossier : ? / " ; : , < > ! * & # ￥ ｜
###### UN NOM DE FICHIER EST COUPÉ | Le nom du fichier a-t-il été enregistré dans les réglages d'envoi pendant une numérisation? | Si le nom a été enregistré dans les réglages d'envoi avant de configurer Fichier temporaire ou Fichier, le nom est utilisé pour le fichier enregistré. Si le nombre de caractères dans le nom dépasse le nombre maximal de caractères autorisés pour un nom de fichier temporaire (30 caractères), les caractères qui suivent le 30e caractère sont supprimés.

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